申請完成后3個工作日內商家會對售后信息進行審核，核對完成后，就會提交寄件地址信息到買家【訂單詳情】中。買家只需要按照寄件地址發貨，然后提交快遞單號，并完成了所有操作。
平臺定制、加工商品除外，其他商品寶緣翡翠平臺都提供3個自然日的快捷退貨。買家自快遞簽收起3個自然日內可申請退貨，並聯系客服，確認退貨商品信息。經寶緣翡翠平臺審核后將寶貝發回寶緣運營中心。
寶緣運營中心收到貨後，通過鑒定確認寶貝沒有人為損壞，不影響二次銷售的情況下即可處理退款。退款根據買家付款的原路徑退回，因買家持有的銀行卡不同，退款到賬時間也有不。一般為15 個工作日，節假日順延。

關於退貨退款常見問題
● 貨品包裝如有欠缺是否仍可退款？
退款之貨品必須連同完整包裝、配件及贈品、鑒定證書等所有物品一併退回。如由購買者損壞或遺失部份配件、贈品，平臺不支持退貨處理。
● 客戶申請退貨退款，商家不同意怎么辦?
客戶申請退貨退款，聯系商家不支持處理，客戶可以向平臺客服發起申請，由平臺負責人與商家確認退貨退款申請是否合理，并在三個工作日內提供處理結果。
● 客戶申請退貨退款，流程走完后大約何時可收到退款?
經客戶服務部與買家商議後同意，我們將退回網上購物涉及之款項到買家銀行戶口，需時約2周（以當地國家銀行規定為準）節假日順延。
● 退款
產品有價格波動性，售價以銀行到賬金額為準，及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。

客戶在申請退款時，收款金額將會被銀行扣除相應的管理手續費用，由客戶自己承擔。
● 查詢退款
在【個人中心】-【我的訂單】中可查看退款進度。帳單査詢：